12月21日，博報堂生活綜研(上海)與中國傳媒大學廣告學院共同舉辦線上發(fā)布會，聯(lián)合發(fā)布了2021年生活者“動”察研究成果。通過對年輕人價值觀和行為特征的調查與分析，深度挖掘“00后”的欲求，提供出未來針對年輕人的市場營銷新思路。

博報堂生活綜研(上海)在2012年成立之初，就對當時的年輕人“90后”進行了專項研究，并發(fā)布了研究成果。10后，新一批的年輕人——“00后”正引領著文化、消費等各領域的新潮流，他們的行為趨勢也越來越受到關注。

研究顯示，“00后”從小享受著更為富足的物質條件及豐富的教育資源，“00后”對“當前生活水準滿意度”高于十年前“90后”，對“未來生活水準提升的期待度”則不如“90后”強烈。此外，不少“00后”提到自己的人生關鍵要素為“家庭圓滿”“身心健康”“安度晚年”等。

研究從“00后”年輕人獨特的“信息收集、自我塑造、社交聯(lián)絡”三大視角出發(fā)，以“梳”“喚”“調”三個詞闡述了“00后”的具體行為特征。研究發(fā)現，他們開始重視尋求與自己關系較遠的陌生人來協(xié)助自己，以此來獲取信息、進行交流切磋, 實現自我成長。

這些特征變化中蘊含著“00后”對“社交關系”認知的變化，開始重視“與自己關系較遠的陌生人”的力量，一定程度上與其感受到與周圍人的競爭日漸加劇相關。在身邊比較近的伙伴或熟人，也可能成為潛在的競爭對手。社交媒體的發(fā)展更便于結合自身需求聯(lián)系到“關系較遠陌生人”中的專業(yè)人士。由于不存在利害關系，將更容易從中獲取客觀的聲音。

基于以上研究成果，2021年生活者“動”察體提出了三大面向未來的營銷新思路：幫助用戶尋找到值得信賴的，可以與其他實際用戶溝通的機制;運用具有親切人格的AI，創(chuàng)造出“建議提供型”客服以及通過觸發(fā)年輕人新視點及新欲求，成為能夠被他們關注和需要的存在。